Conditions d’utilisation

La présente « Politique de service » énonce les termes, conditions et responsabilités relatifs à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services connexes.

1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ainsi que la confirmation de leur lecture et de leur compréhension.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L'utilisateur n'est pas tenu de créer un compte pour accéder aux produits ou en acheter. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations erronées ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stocks et tarifs
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, incluant les images, les caractéristiques et les prix. En raison de différences d'affichage ou de mises à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits (y compris le prix et le stock) à tout moment et sans préavis. Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises.

4. Commandes et paiement
Les commandes sont acceptées uniquement via le site web officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion chiffrée afin de garantir la sécurité des données.

5. Livraison
Nous assurons la livraison uniquement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, puis remises au transporteur. Le délai total de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables.

Nous collaborons avec des transporteurs nationaux tels que Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à ce montant, les frais s'élèvent à 20 €. Consultez notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

 

6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre « Politique d'annulation de commande » pour plus de détails.

7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit si celui-ci présente un défaut, n'est pas conforme à la description, présente une différence de couleur notable, dégage une odeur ou s'il s'agit d'un article erroné. Consultez notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à garantir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable
En cas de litige relatif aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les différends de manière transparente et à l'amiable, conformément au droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs de toute modification substantielle.

 

10. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer à tout moment.

11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu présent sur le site web, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations figurant sur le site, mais ne pouvons en garantir l'exactitude totale. Nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter cette page régulièrement.

14. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant nos services, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Cuisinethomas
Tél : +33 2 98 93 07 33
E-mail : info@cuisinethomas.com
Adresse : 5 Place de la Gare, 29270 Carhaix-Plouguer, France
Horaires : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)